芳川の里・いしはらの里たんぽぽブログ

4月～6月の苦情・意見：1件

施設をご利用している方の担当ケアマネージャーから、報告・連絡・相談の在り方ついてと、事故が発生したときの周知方法・振り返りの仕方などのご指摘を頂きました。苦情報告として管理職、相談員、介護員に文書にて通知し、全部門に文書回覧をし情報の共有を図りしました。ご利用者の安全確保とご家族の信頼回復に努め、具体的な対策を挙げ対応していきます。

ご指摘ありがとうございました。